La Comisión Europea recibió una queja del grupo de derechos del consumidor más grande de Europa que acusa a los comerciantes de criptomonedas en las redes sociales populares de participar en una promoción engañosa que representa un riesgo significativo para los consumidores.
La Organización Europea de Consumidores (BEUC) presentó esta denuncia contra Instagram de Meta Platforms, YouTube de Alphabet, TikTok y Twitter. Como resultado, se está considerando la adopción de medidas reglamentarias contra estas plataformas para abordar el problema y salvaguardar a los consumidores.
La BEUC ha publicado un informe titulado “¿Exageración o daño? La gran estafa criptográfica de las redes sociales” el 8 de junio. En este completo documento de 20 páginas, la BEUC señala que los consumidores no son plenamente conscientes de los riesgos que implica el manejo de las criptomonedas. El regulador dijo que la prevalencia de publicidad engañosa de criptomonedas en las plataformas de redes sociales constituye una práctica comercial desleal.
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La denuncia destaca específicamente el papel de la publicidad y los influencers en la perpetuación de estas promociones engañosas. Además, insta a la implementación de medidas para evitar que los influencers engañen a los consumidores, con el objetivo de salvaguardar los intereses de las personas que interactúan con las criptomonedas.
Las demandas recientes contra las plataformas de activos digitales Coinbase (COIN.O) y Binance por parte de los reguladores de EE. UU., así como el colapso de FTX el año pasado, han generado preocupaciones sobre la protección del consumidor en el ámbito de los activos criptográficos como Bitcoin y Ether.
Para abordar estas preocupaciones, la Unión Europea dio un paso significativo el mes pasado al adoptar el primer conjunto completo de regulaciones del mundo para la supervisión de las criptomonedas. Estas regulaciones tienen como objetivo establecer un marco que garantice la transparencia, la seguridad y la protección del consumidor dentro de la industria de las criptomonedas.
Aumentar el escrutinio de la publicidad de criptomonedas en las redes sociales
A pesar de los esfuerzos individuales de los reguladores nacionales para abordar la promoción engañosa, aún falta un enfoque integral para abordar el problema.
El informe subraya que el marco legal existente, como la Directiva sobre prácticas comerciales desleales (UCPD), proporciona una base para la implementación de medidas a nivel de la UE. Además, el informe destaca la presencia de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor de la UE (Red CPC) como un organismo apropiado para liderar los esfuerzos de aplicación.
La Red CPC puede desempeñar un papel clave en la coordinación de acciones entre los Estados miembros y garantizar estándares de protección del consumidor consistentes en toda la Unión Europea.
El informe destaca la necesidad de que la Red CPC de la UE tome medidas al exigir que las plataformas de redes sociales adopten condiciones más estrictas en sus políticas publicitarias. Esto tendría como objetivo abordar el problema de la promoción engañosa relacionada con los productos criptográficos.
Además, el informe sugiere que las plataformas de redes sociales deberían incorporar una prohibición a las personas influyentes de promocionar productos criptográficos dentro de sus Términos de uso.
Además, el informe recomienda que se exija a las plataformas de redes sociales que presenten informes periódicos a la Comisión Europea, evaluando la eficacia de las medidas que han implementado para combatir la promoción engañosa.
Esto permitiría la evaluación y el monitoreo continuos de los esfuerzos de las plataformas para mantener a los consumidores seguros en el espacio criptográfico. Además de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), grupos de consumidores de varios países, incluidos Dinamarca, Francia, Grecia, Italia, Lituania, Portugal, Eslovaquia y España, se han sumado y firmado la denuncia.
