Aquí encontrará las últimas novedades en Esselunga sobre el trabajo ágil. El punto de Mario Sassi
Cada empresa organiza su trabajo como mejor le parece. Sin embargo, existe una diferencia sustancial entre quienes imaginan el futuro de su negocio entendiendo el bienestar de sus colaboradores y quienes no. Hay quienes permanecen en la tradición tradicional de ofrecer actividades y servicios recreativos cerca del lugar de trabajo a través de formas más o menos innovadoras de bienestar corporativo. Y hay quienes intentan repensar el trabajo en términos de duración, lugar, contribución, implicación y calidad percibida y actuada por los colaboradores. Brunello Cucinelli diría: “este es el momento de la armonía, además de la sostenibilidad. La persona debe estar siempre en el centro." Para comprender la diferencia, deberíamos intentar abordar el tema cambiando nuestro punto de observación.
El futuro del trabajo depende de la responsabilidad de los colaboradores, no de su control. No será el lugar, el tiempo perdido en llegar, el presentismo fuera de horario, la autoridad del jefe a través del “poder del escritorio” que caracteriza a la empresa (entendida como una comunidad trabajadora). Es la diferencia sustancial entre considerar a las personas en el trabajo, “colaboradores” y no simplemente “empleados”. Y es la relación establecida, la escucha, el reconocimiento del compromiso y la comunicación elegida lo que marca la diferencia. Obviamente, el trabajo inteligente no es todo esto, pero representa una parte de un cambio más amplio y, en cierto modo, imparable. Es una pena que no haya podido entenderlo. Además de haber acompañado su reducción en Esselunga con una comunicación de otra época, innecesariamente aguda, que el compromiso diario de todos los colaboradores no merecía.
La empresa Pioltello fue, entre otras cosas, una de las pocas grandes empresas del comercio minorista que había implementado el trabajo ágil para más de 1.200 empleados. Obligada por la pandemia y el confinamiento, la marca había dado un salto (quizás) involuntario hacia el futuro. Parecía haber aceptado la idea de que los empleados fueran responsables y pudieran trabajar desde casa durante 6 días al mes (12 días al mes para padres con hijos). Sin embargo, a largo plazo, la cultura gerencial prevaleciente no resistió el desafío. Es como si, debido a límites objetivos, hubiera resurgido la falta de un enfoque profesional en la gestión de los recursos humanos, capaz de conciliar las necesidades organizativas de la empresa con las de las personas. Una empresa con dos caras. El que mira hacia adelante con ESSELAB y el robot que prepara ensaladas en Mind y el que observa a sus colaboradores por el retrovisor. Del 1 de abril al 31 de marzo de 2025, por tanto, se producirá el cambio. El deseo de finalmente tenerlos a todos de regreso y en línea era demasiado fuerte. Y, sobre todo, vestirse adecuadamente. Y el orden viene de arriba.
Por eso, en Esselunga se decidió reducir el uso del llamado trabajo ágil. Y para que el clima deseado internamente fuera claro para todos, junto a la breve declaración apareció en el tablón de anuncios una dura advertencia formal compuesta por cinco reglas. Debo admitir que lo del código de vestimenta requerido en la empresa realmente parece un énfasis fuera de tiempo. Una advertencia tan grave que merece una advertencia colectiva no puede dejar de sorprender. ¿Qué ropa expuesta podría haber desencadenado la necesidad de esta aclaración en la mente del escritor? ¿Qué esconde la perentoria invitación a "llevar ropa sobria, acorde con el esencial "estilo Esselunga" y una señal de respeto por la empresa que representa?" ¿Y cuál sería la sobriedad que exigiría el "estilo Esselunga" en 2024? Dejo de lado luego otros "aspectos cruciales relacionados con la organización del trabajo", que exigen reorganizar las salas de reuniones o evitar que suenen los teléfonos ajenos y hagan esperar a invitados y proveedores. Hechos que, si realmente sucedieran, señalarían una laxitud organizativa difícil de creer en Esselunga. El fuerte recordatorio indica, para algunos, un claro deterioro del estilo y la presencia de un nerviosismo interno excesivo, mientras que para otros, la sensación de que un sistema reconocido por su eficiencia, esencialidad y austeridad está fracasando. Pero eso es todo.
Desgraciadamente, no sólo Esselunga está dando marcha atrás. Un número cada vez mayor de empresas obligan a los trabajadores a regresar a la oficina. Una elección que va en contra de la voluntad de la mayoría de los empleados. Parece prevalecer la idea de que regresar al escritorio es la única manera de mantener a los colaboradores bajo control y obtener desempeños, comportamientos y retornos deseados. Los expertos discutieron la diferencia de productividad entre los dos modelos. No sólo en Italia. Según el Wall Street Journal, los trabajadores in situ supondrían unos 12 minutos más de productividad al día. Un resultado a favor de esta hipótesis, pero no tan disruptivo. Por el contrario , Bloomberg informa los resultados de otra investigación que indica que los trabajadores inteligentes son un 13% más productivos que sus colegas en el lugar. La lista de resultados contradictorios puede seguir y seguir, pero el resultado es el mismo: actualmente no hay evidencia para establecer un ganador definitivo.
Entre “primero la oficina” y “primero el control remoto” habría una posible variedad de aplicaciones dictadas por el sentido común. Sin embargo, existe la creencia de que ha resurgido un enfoque presentista arraigado en la cabeza de muchos directivos de entre 40 y 60 años. Por no hablar de los emprendedores (de cualquier edad) atados a viejos modelos de gestión. Según Enrico Verga, consultor estratégico e institucional, esto se puede resumir en "si no te veo trabajando entonces no trabajas". “Es una visión que más o menos corresponde a un modelo operativo del siglo pasado (sin las pestañas que ya no están de moda). Está claro que el mundo de las oficinas nunca morirá, pero su concepción como locus laboris ya es cosa del pasado. Sin embargo, persiste la necesidad de controlar, en un sentido benigno y sin látigos, la eficiencia de los trabajadores."
Existe entonces una diferencia sustancial entre el Smartworking, que determina la gestión autónoma del trabajo una vez fijados los objetivos, y el trabajo a distancia, en el que se trabaja a distancia pero en las mismas condiciones que en el lugar de trabajo tradicional. Pero más allá de estas diferencias siempre volvemos a un punto crucial en la gestión de recursos humanos: el clima que los empresarios y directivos crean, o comprometen, con sus actitudes hacia sus colaboradores. Cerca o lejos no importa.
Artículo publicado en mariosassi.it
Esta es una traducción automática de una publicación publicada en StartMag en la URL https://www.startmag.it/economia/perche-in-esselunga-il-lavoro-sara-poco-smart/ el Mon, 18 Mar 2024 06:39:04 +0000.