Mastercard, JPMorgan, Accenture, McKinsey, Task Software, Revionics, Bloomreach y Pros han sido objeto de escrutinio por parte de la Comisión Federal de Comercio por cómo utilizan los datos de los clientes, los algoritmos y la inteligencia artificial para personalizar los precios. Todos los detalles
Los datos personales, los algoritmos y la inteligencia artificial son la verdadera fuente de beneficios de las empresas, pero la Comisión Federal de Comercio (FTC) estadounidense, que se ocupa de la protección de los consumidores, sospecha que algunas grandes empresas los explotan "para personalizar los precios".
LAS EMPRESAS INVESTIGADAS
Las ocho empresas de distintos sectores sobre las que la Agencia ha iniciado una investigación son Mastercard, JPMorgan, Accenture, Task Software, McKinsey, Revionics, Bloomreach y Pros.
Ayer se les informó a todos que la agencia reguladora había emitido órdenes para obtener "información sobre productos y servicios que utilizan datos personales, incluyendo finanzas e historial de navegación, para establecer precios personalizados para los mismos bienes o servicios".
¿QUÉ ESTÁ INVESTIGANDO LA FTC?
Lina Khan, presidenta de la FTC, habló de un "ecosistema oscuro de intermediarios de precios". "Las empresas que recopilan datos personales de los estadounidenses pueden poner en riesgo la privacidad de las personas y podrían explotar esta riqueza de información personal para cobrar precios más altos a los ciudadanos", dijo en el comunicado .
Específicamente, la FTC dijo que está buscando información en cuatro áreas clave: los tipos de productos y servicios de vigilancia de precios que ofrece cada empresa, cómo recopila los datos, la información de clientes y de ventas, y cómo estas prácticas de vigilancia influyen en los precios que los clientes terminan pagando. .
Al final de la investigación, la Agencia evaluará el impacto de esta práctica de precios en la privacidad, la competencia y la protección del consumidor.
DIME QUIEN ERES Y TE DIRÉ EL PRECIO
Utilizando herramientas de datos, como la inteligencia artificial, las empresas emplean una práctica conocida como “precios de vigilancia” (o incluso “precios dinámicos”) para mostrar a los consumidores diferentes precios para los mismos productos en función de sus características o comportamientos. Esto puede incluir ubicación, datos demográficos, historial crediticio e historial de navegación o compras.
Pero la práctica de la "vigilancia de los precios" es un fenómeno mucho más amplio, que se viene produciendo desde hace años y que tiene que ver con la ética. “Hay algo casi existencial en la perspectiva de la vigilancia de los precios – leemos en Jacobin -. Si los vendedores saben cuándo aumentará su salario, difícilmente valdrá la pena encontrar un trabajo mejor; el dinero se desviará mediante precios inteligentes. Si cada decisión de compra va acompañada de dudas sobre si pagó más que sus amigos y familiares, o si pagó más debido a la hora del día o a una rutina personal marcada por el vendedor, es posible que pase mucho tiempo reconsiderando sus opciones de vida. . Y si los especialistas en marketing comprenden tan bien todos sus hábitos, uno se pregunta qué poder tiene usted al respecto”.
EMPRESAS RELACIONADAS CON LAS INVESTIGADAS
Volviendo a las investigaciones de la FTC, como explican Quartz y CNBC , muchas de las empresas involucradas brindan servicios de transacciones, ventas y fijación de precios a otros grandes nombres en los Estados Unidos y en todo el mundo.
Task es la empresa de gestión de transacciones detrás de varias grandes empresas hoteleras, incluidas McDonald's y Starbucks. Revionics proporciona software de análisis de precios y optimización de precios minoristas a varias cadenas globales, incluidas Home Depot, Tractor Supply y la cadena de tiendas de comestibles Hannaford.
Bloomreach brinda servicios a FreshDirect, Total Wine y Puma. Pros, una empresa de software que se presenta como proveedor de soluciones de inteligencia artificial en materia de precios, cuenta con Nestlé, HP y United Airlines entre sus clientes y también es socio de desarrollo tecnológico de Microsoft.
Esta es una traducción automática de una publicación publicada en StartMag en la URL https://www.startmag.it/economia/le-8-societa-usa-nel-mirino-della-federal-trade-commission/ el Thu, 25 Jul 2024 04:16:18 +0000.