¿Hay alguna forma de contrarrestar eficazmente las teorías de la conspiración? El análisis en profundidad del Financial Times
Durante la campaña electoral estadounidense de 2016, una teoría de la conspiración conocida como #Pizzagate se volvió viral en los sitios web de derecha.
La teoría, que afirmaba que la candidata presidencial demócrata Hillary Clinton estaba involucrada en una red de sexo infantil dirigida por una pizzería de Washington, sonaba ridícula. Hasta que un creyente del #Pizzagate usó un rifle de asalto para disparar al restaurante.
Afortunadamente, nadie salió herido. Pero el episodio planteó dos preguntas que siguen siendo relevantes cuatro años después, en medio de una polarización política continua: ¿Por qué proliferan las teorías de la conspiración? ¿Y hay alguna manera de contrarrestarlos de manera efectiva? – escribe el FT .
Los gigantes tecnológicos estadounidenses han realizado una extensa investigación sobre este tema, basada en gran parte en el análisis de big data y complementada con reflexiones de psicólogos. Pero el año pasado, un equipo de investigadores de Jigsaw, una rama de Google, unió fuerzas con etnógrafos de la consultora ReD para adoptar un enfoque diferente: una investigación cualitativa cara a cara que exploró las actitudes de 42 conspiración en el Reino Unido y EE. UU. en relación con ideas que van desde aparentemente benignas (digamos, la tierra es plana) hasta peligrosas (la teoría del genocidio blanco) y, más recientemente, pandemias.
Parte de este material ha permanecido oculto. Pero el equipo de Jigsaw y ReD presentó recientemente hallazgos extensos a un grupo conocido como Práctica etnográfica en contexto, y son inspiradores.
La pregunta clave es cómo abordar a los teóricos de la conspiración. Como señaló Joseph Uscinski, un politólogo de la Universidad de Miami, no está claro que los teóricos de la conspiración sean más frecuentes hoy que en épocas anteriores. “ Es una continuidad ”, dice.
Pero lo que llama la atención en nuestra era moderna es la rapidez con la que las teorías de la conspiración pueden difundirse por Internet y ser recogidas por los principales medios de comunicación (y algunos políticos). Los grupos de tecnología intentan detener esto con tácticas que los ejecutivos de YouTube llaman las "cuatro R": eliminar contenido peligrosamente engañoso; relegar dicho material a los resultados de búsqueda; aumentar las ofertas principales en los rankings de búsqueda; y recompensar a los grupos que investigan y erradican las conspiraciones. (El notable metabunk.org , creado por el escritor científico Mick West, es un ejemplo).
Este enfoque de las "cuatro R" sugiere que el problema es separar las conspiraciones peligrosas de las menos peligrosas. Pero según la investigación de Jigsaw y ReD, esto puede no ser suficiente.
Cuando los etnógrafos localizaron a los teóricos de la conspiración, se dieron cuenta de que lo que más importaba no era si las teorías eran peligrosas, sino el grado en que las personas tenían (o no) un apego abrumador hacia ellas. " Es más importante distinguir entre tipos de teóricos que entre tipos de teorías de conspiración ", explicó su trabajo.
Las personas que estaban profundamente en las garras de una mentalidad de conspiración eran tan propensas a creer en las conspiraciones benignas como en las peligrosas; no existe una "conspiración inofensiva per se", anotaron los investigadores. Pero algunas personas pudieron ser persuadidas por sus ideas, de modo que incluso las teorías peligrosas que defendían se volvieran menos amenazadoras.
Luego, el equipo sugirió la necesidad de una estrategia de varios niveles. Aquellos profundamente involucrados en conspiraciones no aceptan contraargumentos lógicos, pero pueden responder a señales emocionales que se presentan con empatía y respeto (como West también ha argumentado). Mientras tanto, los teóricos indecisos a veces pueden dejarse influir por intervenciones "ascendentes" (por ejemplo, elevando material que rechaza las teorías de la conspiración en los motores de búsqueda).
En cualquier caso, lo que hace que alguien se aferre a una teoría de la conspiración no es solo el resultado de problemas psicológicos individuales (aunque estos juegan un papel), sino también de afiliaciones sociales. En Montana, el equipo estudió a "Jennifer", quien adoptó las teorías de la conspiración porque definían a su grupo de amigos.
Aquellos que esperan desacreditar estas ideas también deben pensar detenidamente sobre las señales culturales. Toma el diseño del sitio web. Los profesionales del siglo XXI suelen otorgar más credibilidad a la información que proviene de sitios de aspecto refinado.
Por el contrario, los etnógrafos han descubierto que es más probable que los teóricos de la conspiración crean información que proviene de sitios más desaliñados y de aficionados, ya que estos parecen más "auténticos". Este punto puede no ser obvio para los técnicos en lugares como Google, y no es el tipo de información que revelará el análisis de big data. Pero es fundamental.
¿Pueden las empresas de tecnología aprovechar estos conocimientos para evitar futuros #Pizzagates? Ha habido pequeños éxitos: la investigación describe cómo un usuario, "Lois" de San Diego, se alejó de una teoría de la conspiración vinculada a las estelas químicas (gases de escape emitidos por aviones) después de que Google elevara el material alternativo a la cima del buscador.
Sin embargo, no será fácil escalar este último ni contrarrestar la velocidad con la que las nuevas teorías de la conspiración continúan transformándose. (La teoría del #Pizzagate desacreditada recientemente resurgió inesperadamente en las plataformas de redes sociales, esta vez arrastrando al cantante Justin Bieber).
Esto es particularmente alarmante si se considera que la investigación de Uscinski sugiere que el 51% de los estadounidenses creen ahora en parte al menos en una de las principales teorías de conspiración que circulan; y que, con Covid-19 y su vacuna, estamos viendo una nueva y poderosa fuente de ideas conspirativas, independientemente de las elecciones estadounidenses.
(Extracto de la revista de prensa de Eprcomunicazione)
Esta es una traducción automática de una publicación publicada en StartMag en la URL https://www.startmag.it/innovazione/come-facebook-twitter-e-google-possono-contrastare-i-complottismi/ el Sat, 07 Nov 2020 06:46:39 +0000.