TikTok, una popular plataforma de redes sociales, está despidiendo a cientos de empleados de su fuerza laboral global porque depende de la inteligencia artificial para examinar el contenido.
El desarrollo se produce cuando el tema de reemplazar la inteligencia artificial con humanos en el mercado laboral ha sido muy actual en los últimos años, aunque los estudios también han demostrado que la tecnología ayuda a las empresas a optimizar las operaciones.
El personal de TikTok Malasia fue el que más sufrió
Este despido incluirá a un número importante de personal en Malasia. Alrededor de 700 personas han sido despedidos en Malasia, según dos fuentes familiarizadas con el asunto.
Sin embargo, ByteDance , la empresa matriz de TikTok, arrojó luz sobre el asunto afirmando que menos de 500 empleados se vieron afectados por el despido en Malasia.
Los recortes de empleo fueron publicados por primera vez el jueves por la Reserva de Malasia, un portal empresarial que explicó que la mayoría del personal afectado formaba parte de equipos involucrados en las operaciones de moderación de contenidos de TikTok.
Una de las fuentes que habló bajo condición de anonimato (ya que a los empleados no se les permitía interactuar con los medios) dijo que el despido se comunicó por correo electrónico el miércoles por la noche.
En un artículo de Reuters, TikTok confirmó los recortes de empleo y destacó que se espera que cientos de empleados se vean afectados en todo el mundo, a medida que los planes para mejorar la moderación de contenido utilizando inteligencia artificial continúan acelerándose.
Según PC Mag , los moderadores humanos de TikTok nunca lo han tenido fácil ya que, según se informa, se les pagó alrededor de 1,80 dólares la hora en 2022, lo que se tradujo en alrededor de 10 dólares al día, y requerían revisar constantemente contenido que contenía "asesinato, suicidio, pedofilia[a], pornografía". contenido, accidentes, [o] canibalismo".
En 2022, un empleado le dijo a la Oficina de Periodismo de Investigación que cada empleado debía revisar aproximadamente 900 videos por día y que ver 700 videos se consideraba “evitar el trabajo”.
No alcanzar el número mínimo de videos en un mes significaba que el personal, la mayoría de ellos en México, Malasia, Colombia y otros países en desarrollo, perdería hasta una cuarta parte de sus salarios debido a la deducción de bonificaciones.
La fuerza laboral de TikTok incluye una combinación de detección automática y moderadores humanos para evaluar el contenido publicado en el sitio.
Según el sitio web de la empresa, ByteDance Inclusively emplea a más de 110.000 empleados repartidos por todo el mundo en 200 ciudades.
TikTok está considerando más despidos
Como dijo una de las fuentes, TikTok está considerando una mayor reducción en noviembre como parte de los planes para fusionar algunas de sus operaciones regionales. Esto es parte de una serie de reducciones de empleo realizadas en la empresa este año.
En abril, la empresa despidió más de 250 puestos de trabajo en Irlanda y, según se informa, en mayo estaba eliminando otros 1.000 puestos de trabajo de sus equipos de marketing y operaciones. Esto se produjo después de que los equipos de publicidad y ventas despidieran a otros 60 empleados.
"Estamos haciendo estos cambios como parte de nuestros esfuerzos continuos para fortalecer aún más nuestro modelo operativo global para la moderación de contenido", dijo un portavoz de TikTok en un comunicado.
La compañía china de redes sociales dijo que planea realizar un gasto de capital de alrededor de $2 mil millones de dólares en todo el mundo en sistemas de seguridad solo este año, mientras continúa mejorando su eficiencia operativa y seguridad de datos.
El portavoz de TikTok dijo que las inversiones en cuestiones de confianza y seguridad provienen del hecho de que el 80% de los contenidos que violan las pautas ahora se eliminan con tecnologías automatizadas.
Para TikTok, los despidos se producen en un momento en que varias empresas tecnológicas globales se enfrentan a una importante presión regulatoria en Malasia, ya que el gobierno ha pedido a las empresas de redes sociales que soliciten una licencia de operador antes del primer mes de 2025 para frenar el ciberdelito.
La compañía ya ha visto un aumento en el contenido inseguro en las redes sociales a partir de principios de 2024, una postura que ha llevado a TikTok a mejorar sus mecanismos de seguimiento en todas sus plataformas.