Starbucks anunció su primera incursión en la tecnología web3 con el lanzamiento de Starbucks Odyssey a finales de este año. La entidad cafetera se une a otras grandes marcas en el ecosistema Web3 en rápido crecimiento.
El éxito del programa Starbucks Rewards se ha combinado con una plataforma NFT para crear una experiencia de cliente completamente nueva. Ahora los usuarios pueden ganar y comprar activos digitales que desbloquean experiencias y recompensas exclusivas.
Además, los clientes pueden comprar NFT de edición limitada en el mercado. Estos son negociables, por lo que no necesita una criptomoneda o billetera para comprarlos. La lista de espera se abrió el 12 de septiembre de 2022.
Starbucks crea una experiencia web3 para sus miembros
La compañía había adelantado previamente sus planes web3 a los inversores. La compañía dijo que creía que esta nueva experiencia se basaría en el modelo actual de Starbucks Rewards en el que los clientes ganan "estrellas" que pueden canjearse por beneficios como bebidas gratis.
El objetivo de Starbucks Odyssey es que los fanáticos incondicionales obtengan una gama más amplia de beneficios mientras promueven la comunidad. Cada NFT está vinculado a puntos, que se pueden gastar en varios beneficios. Estos incluyen sesiones de preparación de espresso martini y un viaje a la finca de café de Costa Rica.
La empresa contrató a Adam Brotman, diseñador de su sistema Mobile Order & Pay y de la app de Starbucks, como consultor para llevar a cabo el proyecto. Ahora cofundador de Forum3, una startup de fidelización de web3, el equipo de Brotman trabajó en Starbucks Odyssey junto con sus equipos de marketing, fidelización y tecnología.
La compañía ha estado estudiando tecnologías blockchain durante algunos años, pero solo ha estado trabajando en este proyecto durante unos seis meses. La empresa quería participar en este espacio, pero no como un proyecto paralelo "acrobático" como lo están haciendo muchas empresas. La empresa no solo quería usar la nueva tecnología; quería encontrar una manera de usarlo que mejorara su negocio y aumentara su programa de lealtad.
La compañía ha optado por hacer pases NFT que le den acceso a esta comunidad digital. Sin embargo, desdibuja intencionalmente la tecnología detrás de la experiencia para atraer a una audiencia más amplia, incluidas personas sin conocimientos técnicos, a la plataforma web3.
Al integrarnos en el ecosistema de Starbucks Rewards y basar la experiencia en el café, la conexión y la comunidad, estamos ingresando al espacio Web3 de manera diferente a cualquier otra marca, a medida que profundizamos la conexión de nuestros miembros con Starbucks […] Nuestra visión es crear un lugar donde nuestra comunidad digital puede reunirse para tomar un café, participar en experiencias atractivas y celebrar el legado y el futuro de Starbucks.
Brady Brewer, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de Starbucks
Para interactuar con la experiencia Odyssey de la compañía, los miembros de Starbucks Rewards deberán usar sus credenciales existentes del programa de fidelización para iniciar sesión en la aplicación web.
¿Cómo funcionará el programa de recompensas?
Una vez que el programa está activo, los clientes pueden participar en las actividades de "Viaje" proporcionadas por Starbucks. Estos viajes son juegos interactivos o desafíos diseñados para conocer la marca o el café en sí.
Los miembros que completen estos viajes serán elegibles para recolectar los primeros coleccionables digitales en forma de NFT (fichas no fungibles). Por otro lado, Starbucks Odyssey reemplaza el lenguaje técnico con la palabra "sellos de viaje", que son objetos NFT.
Un conjunto de NFT estará disponible para su compra en la aplicación web Starbucks Odyessy, que también funciona en dispositivos móviles. Estos NFT se comprarán con una tarjeta de crédito o débito; no se requiere una billetera criptográfica.
La empresa cree que simplificar la experiencia web3 la hará más accesible para los consumidores. Además, no complicarán sus transacciones con tarifas adicionales, pero ofrecen un precio combinado.
¿Adivinen qué se está preparando hoy?
¡@Starbucks presenta Starbucks Odyssey #onPolygon !
Una experiencia única que le permite ganar y comprar sellos digitales coleccionables y desbloquear nuevas y codiciadas experiencias de café.
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– Polígono – MATIC
(@0xPolygon) 12 de septiembre de 2022
La compañía aún tiene que decidir cuánto costarán sus NFT o cuántos estarán disponibles en el lanzamiento, y los detalles aún se están resolviendo.
Sin embargo, los diversos "sellos" (NFT) tendrán un valor en puntos en función de su escasez. Se pueden comprar o vender entre los miembros de Starbucks Odyessy en el mercado, con la propiedad asegurada en la cadena de bloques.
Para crear la obra de arte de NFT, la compañía está trabajando con artistas externos. Una parte de lo que obtengamos de la venta de estos coleccionables de edición limitada se destinará a apoyar causas elegidas por nuestros empleados y clientes. Coleccionar sellos permite a los miembros ganar puntos que desbloquearán beneficios exclusivos.
Los beneficios de Starbucks Odyssey
Aquellos con más puntos tienen una mejor oportunidad de ser invitados a eventos especiales en Starbucks Reserve Roasteries o ganar un viaje a su finca de café Hacienda Alsacia. Los mejores premios se otorgarán a quienes compren NFT , mientras que otros usuarios aún pueden recibir algunos beneficios según la cantidad de puntos.
Un NFT patrocinado, por ejemplo, podría proporcionar el paquete de viaje completo y la visita a la granja, mientras que un NFT ganado podría simplemente otorgar el viaje con vuelos y hoteles al usuario. Sin embargo, la compañía aún no ha tomado ninguna decisión oficial en esta área.
Entrar en el mundo de la web3 tiene sentido para una empresa que siempre ha explotado las nuevas tecnologías y las ha hecho accesibles a los consumidores. En los últimos años, la entidad ha introducido wifi en sus tiendas para animar a los clientes a dedicar más tiempo a sus visitas.
Su introducción también ayudó a popularizar el concepto de billeteras móviles años antes de que Apple Pay se hiciera predominante. También sentó las bases para los pedidos móviles antes del brote de COVID, cuando otras cadenas de restaurantes comenzaron a adoptarlo.
Muchas empresas se enfrentan a críticas de que su entrada en el mercado de la Web 3 es simplemente una estratagema de marketing, no algo en lo que estén realmente comprometidas. Starbucks niega que este sea su caso, pero solo el tiempo dirá cuánto están realmente invertidos.