Marketing de influencers: una nueva forma de comunicar para empresas y marcas (por Romina Giovannoli)

Hoy en día, la sociedad está continuamente, constante y diariamente dirigida tanto en línea como fuera de línea por anuncios que intentan persuadir, conquistar, hacer memorables temas, productos, servicios, experiencias. Esto dio como resultado una caída en el umbral de atención que se redujo a unos 3 segundos, lo que hizo que la comunicación promocional fuera menos efectiva, si no totalmente insignificante. El marketing de influencers nació para hacer frente a este fenómeno: “una forma de comunicación auténtica, emocional, experiencial, que pasa por la historia y la narrativa de un individuo. El influencer cuenta historias, hace storytelling, es más, si lo pensamos bien, se remonta al storytelling” (Bellini, Carriero, 2019, p.12) como lo hizo Carosello cuando contaba historias de marcas y sentido, que fascinaron a generaciones enteras, en en los que estuvieron presentes Topo Gigio, Calinero, Carmencita y Caballero y otros personajes aún vivos en nuestro imaginario cultural. Por eso, a día de hoy, el marketing de influencers es uno de los pocos canales que consigue preparar a un usuario para escuchar porque la comunicación, humana y auténtica, se transmite de forma real insertándola en la vida real de una persona creíble en la que no hay repetición. mensajes Obsesivamente, no hay distorsiones de la realidad ya que la comunicación de un producto o una marca se inserta entre un plato de pasta y un chapuzón en el mar. Además, con el marketing de influencers se puede remediar el gran problema que preocupa a las empresas, que representan los servicios de bloqueo de anuncios.

También hay que tener en cuenta que hoy en día el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores está especialmente influido por recomendaciones y sugerencias; de hecho, los datos de Ogilvy muestran que el 74 % de las personas considera el boca a boca en Internet, junto con el sistema de recomendaciones (opiniones, opiniones y comentarios), un importante motor de compra. Así, la estrategia de marketing de influencers también consigue encajar en este sistema de interacciones entre usuarios, permitiendo a las empresas desarrollar nuevos canales de contacto directo con el público. La gente confía más en ellos cuando otras personas les recomiendan un producto o empresa en particular.

Al mismo tiempo, el marketing de influencers puede ser utilizado por empresas y marcas para llegar a audiencias a las que no se puede llegar por otros medios, generar clientes potenciales y aumentar el tráfico al sitio y al comercio electrónico, generar conversiones, aumentar el número de seguidores de un cuentas de redes sociales de la marca, presentar un nuevo producto o promover la identidad de una marca.

Alrededor de un influencer se crea un grupo de personas que tienen cierta afinidad con él y comparten los mismos intereses. Entonces, cuando aprueba un producto o promociona una empresa, la comunidad que lo sigue está feliz de recibir ese mensaje y con la compra de ese producto confirma la membresía en el grupo social (comunidad). Los usuarios confían en la voz de los influencers hasta el punto de pedirles consejo y escribirles tanto en público como en privado. “Transmiten, comparten y amplifican las propuestas del influencer, volcando el paradigma de compartir es cuidar por cuidar es compartir, es decir, una comunidad que cuidas (con contenidos de calidad y con la construcción diaria de una relación de confianza) se convierte en vehículo de la misma comunicación” (Bellini, Carriero, 2019, p. 55).

Recordando la cita de Kotlerian, “la gente no quiere un taladro, pero quiere hacer un agujero” podemos decir que las empresas han perdido de vista su propuesta de valor a favor de la auto-celebración y la institucionalidad. La gente quiere y compra la solución a sus problemas, no el producto en sí. Así entendemos que es importante saber hablar de uno mismo y que de nada sirve un mensaje de marca continuo, institucional, engreído o agresivo. Por lo tanto, ofrecer historias y experiencias interesantes que no sean publicidad directa es muy importante para ganar la atención de las personas.

De este análisis surge que la implicación de un influencer en la co-creación de branded stories es algo indispensable para las empresas que quieren ampliar su visibilidad, adquirir nuevas cuotas de mercado o mejorar su reputación. Los influencers pueden enriquecer las conversaciones sobre marcas y empresas con una inmediatez de contenido y una eficacia que ningún medio publicitario o promocional puede lograr. Además, este nuevo modo de interacción es una respuesta válida al tradicional y obsoleto modelo de marketing disruptivo.

romina giovannoli


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