Gracias a las restricciones impuestas por el período pandémico, hoy Italia se encuentra entre los cinco primeros países europeos en compras online , detrás del Reino Unido, Alemania y España. El informe " Ecommerceat Hand " de BigCommerce, Stripe e Ipsos destaca, sin riesgo de malentendidos, que el 13% de los consumidores italianos compran online todos los días , mientras que la audiencia de aficionados al comercio electrónico, que por tanto están dispuestos a comprar online, asciende al 69%. de los entrevistados.
Directamente proporcional al crecimiento de las compras online es el crecimiento del uso de códigos de descuento y cupones para ahorrar online. Según un estudio de codici-coupon.it , en el último año los italianos han optado por utilizar cupones para ahorrar especialmente en moda y viajes.
Y si es el sector de la moda el que impulsa las compras online en Europa, no es el caso en Italia, donde el sector de la confección ocupa firmemente el segundo lugar, con el 41% de las preferencias de compra. En nuestro país, la primacía corresponde a los artículos de salud y belleza (43%). Le siguen de cerca los libros y medios de comunicación (34%), la tecnología y artículos electrónicos (31%), la alimentación (26%) y todo lo que gira en torno al cuidado de las mascotas (25%).
El comercio electrónico, un mercado que representa el 7% del PIB
Al fin y al cabo, el comercio electrónico es un mercado que, sólo en nuestro país, pesa en torno al 7% del PIB , con un valor compartido de más de 133.600 millones de euros (datos relativos a 2022), creciendo un 13%, el 9% en sólo. un año.
Considerando también los efectos en las industrias relacionadas, el mercado italiano de compras en línea absorbe 1,6 millones de trabajadores , desembolsa alrededor de 35 mil millones de salarios brutos y garantiza a las finanzas públicas ingresos directos e indirectos de toda la cadena de suministro de casi 50 mil millones de euros, equivalente a poco menos del 10%. de los ingresos tributarios para el año 2022.
Estas sorprendentes cifras son el resultado de un estudio realizado por Netcomm – Digital Commerce Consortium, en colaboración con Althesys, una empresa de investigación independiente, y presentado a finales de mayo durante la conferencia "Elecciones europeas y comercio digital – Escenarios futuros y perspectivas de competitividad de Italia y Europa".
Código de cupón y vale de descuento, similares pero no iguales
Como se mencionó, el comercio digital está muy ligado a los métodos de ahorro en las compras, principalmente con códigos de cupón y vales de descuento .
Estos dos términos, a menudo, se usan indistintamente, pero técnicamente los códigos de cupón pueden ofrecer varios tipos de promociones , como descuentos porcentuales, envío gratis o obsequios, mientras que un cupón (o código de descuento) se refiere específicamente a una reducción de precio total de una compra.
Cualquiera que sea el sistema de ahorro, los italianos son auténticos "cazadores" de promociones, con especial predilección por los descuentos como porcentaje de las compras, aunque la mayoría de estas promociones prevén un umbral mínimo de gasto.
Salud y belleza, moda y alta tecnología: códigos de cupón en Italia
El uso de cupones o códigos de descuento es, sin embargo, una práctica especialmente adoptada por usuarios de entre 25 y 34 años que residen en las grandes ciudades -Milán y Roma a la cabeza- y, con un 30% de los usos, están destinados a la compra de moda y ropa . .
Audio , vídeo y alta tecnología constituyen la segunda categoría con la que los italianos prefieren utilizar cupones, vales y códigos de descuento: la velocidad de obsolescencia que afecta a los equipos tecnológicos lleva a una continua sustitución por el "último modelo " y aprovechar las promociones ayuda mantener los costos bajos.
El sector " viajes y vacaciones " es el tercero, absorbiendo casi el 15% del volumen total de cupones o códigos de descuento, utilizados para reservas de traslados (vuelos, billetes de tren, alquiler de coches…), hoteles y todo lo que gira en torno a los viajes. experiencia .
El uso de códigos de cupón contra el abandono del carrito
El fenómeno que, por el momento, los expertos intentan mantener bajo control es el del abandono del carrito , es decir, la venta no concluida debido a procedimientos de salida demasiado engorrosos o complejos, falta de confianza en la seguridad de pagos, costos no mejor especificados por el sitio o plataforma, indecisión del cliente, etc. El uso de cupones y códigos de descuento , por otro lado, invita a completar la transacción de forma más sencilla y frecuente.
Por lo tanto, para aumentar aún más el número de adeptos a las compras en línea, conviene centrarse en las garantías de seguridad que deben ofrecerse a los consumidores en relación con sus datos personales, la transparencia de su uso y la protección durante las transacciones .
Los clientes de la red, sin embargo, también piden algo más, además de la seguridad, que es y sigue siendo el factor decisivo. En segundo lugar, quieren disponer de información y asesoramiento completos y auténticos sobre los productos, especialmente en términos de ética, sostenibilidad y sostenibilidad. calidad .
Para la variable precio -que es decididamente importante- es preferible no renunciar a nada respecto a estos aspectos y es por ello que el uso de vales de descuento o códigos de cupón crece de la mano con el mercado del comercio electrónico, permitiendo al usuario no tener elegir única y exclusivamente en función del precio.
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