Los creadores de Discord, una multiplataforma considerada uno de los mejores sistemas de comunicación para comunidades de jugadores, decidieron integrar publicidad en su sistema, algo que nunca habían tenido. Uno de los cambios más notables que ha realizado la compañía es el cambio de ingresos basados únicamente en suscripción a uno que adapta los anuncios al chat en el juego y a los servicios de transmisión junto con los ingresos por suscripción. Como resultado, la acción planificada fue recibida con escepticismo tanto por parte de los usuarios como de los analistas con respecto a su impacto en la experiencia del usuario y la armonía de la comunidad.
El cambio de estrategia
Discord insistió en que no incluían banners en la plataforma como una opción de ingresos, sino que obtenían una forma de ingresos basada en suscripciones a través de sus suscripciones a Nitro. Por otro lado, la plataforma ha mostrado signos de un cambio de planes, con el último anuncio de incluir anuncios de avances de desarrolladores y editores de juegos en el servicio. Esta reducción de recursos humanos se produjo tras las noticias de despidos en enero y es parte del esfuerzo de reducción y adaptación.
Publicidad divertida
El modelo publicitario se basa en la gamificación, donde los usuarios pueden recibir recompensas después de completar misiones de patrocinador en actividades mientras juegan y transmiten en Discord. Un sistema de recompensas como este, que ofrece elementos del juego y bonos digitales a cambio de una interacción activa con la comunidad, nos ayudaría a lograr nuestro objetivo de involucrar mejor a los usuarios. Además, este método corresponde a las recompensas digitales de Twitch pero lleva esta idea a un mundo diferente.
Preocupaciones y escepticismo de los usuarios
El propósito de Discord es mejorar la interacción del usuario a través de anuncios, pero también existe el riesgo de que a los usuarios no les gusten los anuncios, lo que podría disuadirlos de usar la plataforma. Para muchas personas, Discord es un lugar donde pueden hablar directamente y utilizar bien la funcionalidad. Algunos temen que la publicidad dificulte la comunicación entre ellos. Además, existe escepticismo ante la mercantilización de la amistad, ya que se anima a los usuarios a anunciar promociones en su círculo de amigos, lo que pone en duda la ética detrás de la compra de interacciones sociales.
Respuesta y análisis de la industria
La eficiencia de la estrategia de marketing de Discord sigue siendo una cuestión de opiniones diferentes entre los analistas de la industria. Mientras que otros piensan que la publicidad puede ayudar a equilibrar los flujos de ingresos y estimular el crecimiento a largo plazo de la plataforma, otros no creen en la viabilidad de la publicidad en un ecosistema de Discord centrado en el usuario. El futuro de esta iniciativa depende de la capacidad de la plataforma para caminar en una delgada línea entre la tentación de monetizar y el deseo de satisfacción del usuario, una tarea a la que se han enfrentado muchas empresas de redes sociales.
Implicaciones futuras
A medida que Discord acelera el lanzamiento de su plataforma publicitaria en los próximos días, la comunidad de jugadores espera ansiosamente cómo será aceptado en el redil. El cambio hacia la publicidad muestra que las plataformas de medios están cambiando en su naturaleza y en la forma en que se asocian la publicidad y la experiencia del usuario. Por el momento no tenemos claro si el intento publicitario de Discord será un éxito o no. Sin embargo, es probable que sus implicaciones sigan impactando otros espacios digitales.
La introducción de nuevos carteles por parte de Discord va en contra de todo lo que representaba y ha provocado muchas opiniones encontradas entre los jugadores. Aunque un enfoque de marketing gamificado mantendrá su viabilidad para mejorar la interacción del usuario, surgen dudas sobre sus consecuencias en la experiencia del usuario de la plataforma y la dinámica de la comunidad. Después de que Discord acepte este desafío, la comunidad de jugadores observará atentamente si el nuevo movimiento tendrá una influencia relevante en otras plataformas.