En un movimiento revolucionario destinado a mejorar su experiencia minorista en línea, la popular marca deportiva Puma ha anunciado una asociación estratégica con Google Cloud. La colaboración aprovechará los datos, el análisis y las soluciones de inteligencia artificial de Google Cloud para crear un viaje de compras más eficiente y personalizado para los clientes de Puma en todo el mundo.
Experiencia minorista en línea mejorada
Como parte de esta asociación, Puma planea implementar tecnologías de vanguardia de Google Cloud en todo su ecosistema de comercio electrónico, incluido Puma.com. Al incorporar Google Analytics, BigQuery, Apigee y otras herramientas, Puma pretende obtener conocimientos más profundos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, lo que da como resultado una experiencia de compra más personalizada. Los primeros resultados han mostrado resultados prometedores, con un notable aumento del 19% en el valor promedio de los pedidos atribuido a la implementación de Google Analytics y BigQuery.
La colaboración introducirá varias innovaciones orientadas al consumidor, como asistentes de compras generativos impulsados por inteligencia artificial, pruebas virtuales y programas de fidelización impulsados por inteligencia artificial. Puma planea aprovechar las capacidades de inteligencia artificial de Google Cloud para brindar recomendaciones personalizadas, optimizar las recompensas por fidelidad y mejorar la participación general del cliente. Además, el programa de fidelización de Puma.com se revitalizará con funciones impulsadas por IA que satisfacen no sólo las preferencias individuales sino también las necesidades de las familias, lo que refleja el compromiso de Puma de fomentar relaciones sólidas con los clientes.
Construyendo las bases para la eficiencia y la innovación
Uno de los objetivos clave de esta asociación es consolidar los datos de comercio electrónico global de Puma en Google Cloud, facilitando un motor de datos unificado. Esta plataforma consolidada permitirá a Puma obtener información completa sobre la participación del cliente, lo que permitirá una personalización más rápida y precisa de productos y ofertas. Además, se espera que la migración a Google Cloud genere importantes ahorros de costos para Puma, al tiempo que facilite el intercambio de datos fluido con socios y proveedores.
Mejorar la localización y la seguridad
La migración de Puma a Google Cloud no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también permitirá la creación de experiencias más localizadas para los clientes. A través de estándares de datos comunes y gestión de API, los operadores de tiendas Puma pueden aprovechar servicios e información digitales sin interrumpir sus sistemas de TI existentes. Este enfoque optimizado garantiza una seguridad de datos e inteligencia operativa consistentes y de clase mundial en toda la red global de Puma.
Liderazgo de la industria en la integración de la nube y la IA
Carrie Tharp, vicepresidenta de Industrias Estratégicas de Google Cloud, destacó la importancia de la asociación de Puma para impulsar la innovación en el sector minorista. A medida que las preferencias de los consumidores continúan evolucionando, marcas como Puma están a la vanguardia en el aprovechamiento de tecnologías como la inteligencia artificial generativa para ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas. La colaboración entre Puma y Google Cloud ejemplifica el potencial transformador de la nube, el análisis de datos y la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente.
La asociación entre Puma y Google Cloud marca un hito importante en la evolución del comercio minorista en línea. Al aprovechar el poder de los datos, el análisis y la inteligencia artificial, Puma está preparada para redefinir el panorama directo al consumidor al ofrecerles experiencias de compra más personalizadas y atractivas. A medida que la industria minorista se adapta a las cambiantes tendencias de los consumidores, colaboraciones como esta resaltan la importancia de la innovación y la tecnología para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.